Các cấp độ dịch vụ của UP! Your Service

Họa sĩ: Thanh Sơn/ Tin THP

“Xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc – UP! Your Service” là một dự án nhằm nâng cao giá trị cốt lõi “Thỏa mãn khách hàng”, “Hôm nay phải hơn hôm qua nhưng không bằng ngày mai” của Tập đoàn Tân Hiệp Phát. Đây là chương trình dài hạn để xây dựng và áp dụng tư duy dịch vụ xuất sắc vào mọi hoạt động của toàn công ty.

Truyện tranh dưới đây mô tả lại các cấp độ dịch vụ của UP! Your Service:

 

UP! Your Service là một chương trình xây dựng văn hóa tập trung vào khách hàng được phát triển bởi Ron Kaufman, một chuyên gia đào tạo dịch vụ khách hàng có uy tín tại Mỹ. 
Ron Kaufman cũng là người được chính phủ Singapore mời về hỗ trợ từ năm 1991 và giúp cho Singapore Airlines nói riêng và quốc gia Singapore nói chung trở thành biểu tượng hàng đầu về Dịch Vụ như hiện nay.

NGUỒN:  Theo Bản tin nội bộ Tân Hiệp Phát

Link bài: Bộ truyện tranh Up Your Service

(https://www.thp.com.vn/bo-truyen-tranh-up-your-service/)

Bài viết liên quan

Bình luận

Required fields are marked *