Vừa qua, Trung tâm Truyền Thông – Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã triển khai Phiên ứng dụng vào Chu trình dịch vụ Tham quan nhà máy. Đây là một hoạt động của dự án UP Your Service – Nâng tầm dịch vụ mà Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã đưa vào thực hiện từ 09/2018. Tại buổi triển khai, các thành viên của các khối phòng ban liên quan đã cùng thảo luận về những điểm cảm nhận dưới góc nhìn là khách đến tham quan. Từ đó đưa ra những cải tiến phù hợp hơn, mang lại Thỏa mãn ngạc nhiên cho khách đến thăm Tân Hiệp Phát.
Dự án UP Your Service triển khai ở Tân Hiệp Phát đang bước qua Giai đoạn 2: Ứng dụng vào thực tế, sau khi hoàn thành giai đoạn đào tạo các khái niệm và công cụ về dịch vụ. Phiên ứng dụng được các khối phòng ban thực hiện 2 lần mỗi tháng, để tìm cách cải tiến các “điểm cảm nhận” của khách hàng, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn khi tương tác với con người và công ty Tân Hiệp Phát.
Video về Phiên ứng dụng:
NGUỒN: Theo bản tin nội bộ Tân Hiệp Phát
Link bài: Triển khai Phiên ứng dụng…..
(https://www.thp.com.vn/trien-
