Lê Châu/ Tin THP
—–
Sáng 12/9/2019, tại Tập đoàn Tân Hiệp Phát diễn ra buổi workshop Up Your Service dành cho các cấp quản lý của các khối phòng ban ở 4 nhà máy: Hà Nam, Chu Lai, Bình Dương, Hậu Giang. Bên cạnh mục tiêu hỗ trợ các Giám đốc khối, trưởng phòng ban độc lập hiểu và ứng dụng các nội dung tiếp theo của chương trình Up Your Service vào công việc của Khối/ Phòng. Buổi Workshop tổng kết lại các nội dung chính của dự qua thời gian đã triển khai, cụ thể với 2 nội dung chính bao gồm:
– Đào tạo 6 công cụ còn lại của Up Your Service.
– Mục tiêu đào tạo cụ thể của từng công cụ.
Tham dự tại buổi workshop, Phó Tổng Giám đốc Trần Ngọc Bích chia sẻ: “Buổi workshop Up Your Service diễn ra hôm nay là buổi để các lãnh đạo tổng kết và nhìn lại một cách tổng thể về việc xây dựng dịch vụ xuất sắc ở THP. Bích cho rằng, tất cả các leader phải là người hiểu rõ nhất về những khái niệm này, từ đó mới triển khai xuống cho nhân viên một cách tốt nhất. Làm sao để mỗi nhân viên cấp dưới đều hành động tạo ra giá trị cho người khác mỗi ngày. Và các lãnh đạo phải tổ chức và quản trị hiệu quả điều này thì chúng ta mới có được văn hóa dịch vụ tại THP”.
Giám đốc khối, trưởng phòng ban độc lập hiểu và ứng dụng các nội dung tiếp theo của chương trình Up Your Service
| UP! Your Service là một chương trình xây dựng văn hóa tập trung vào khách hàng được phát triển bởi Ron Kaufman, một chuyên gia đào tạo dịch vụ khách hàng nổi tiếng tại Mỹ. Ron Kaufman cũng là người được chính phủ Singapore mời về hỗ trợ từ năm 1991 và giúp cho Singapore Airlines nói riêng và quốc gia Singapore nói chung trở thành biểu tượng hàng đầu về Dịch Vụ như hiện nay.
Từ năm 2018, UP! Your Service được triển khai tại Tập đoàn Tân Hiệp Phát với thông điệp “Tôi hạnh phúc vì tôi tạo giá trị cho người khác”. |
NGUỒN: Theo Bản Tin nội bộ Tân Hiệp Phát
Link bài: Workshop Up Your Service…
(https://www.thp.com.vn/
