6 cấp độ dịch vụ

“Xây dựng văn hóa dịch vụ xuất sắc – Up Your Service” là chương trình ứng dụng do Tổng Giám đốc Trần Quí Thanh chỉ đạo thực hiện, bắt đầu từ tháng 8/2018. Với mục tiêu cải tiến liên tục để nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến 2 giá trị cốt lõi: “Thỏa mãn khách hàng” và “Hôm nay phải hơn hôm qua nhưng không bằng ngày mai”.

Mỗi cấp độ dịch vụ giống như một bậc thang. Một công ty thực sự hiểu được giá trị sức mạnh của dịch vụ xuất sắc sẽ không ngừng tìm cách để leo lên bậc thang cao hơn.