Nguyễn Thị Huế
.jpg)
Từ một phân xưởng sản xuất nước ngọt, nước giải khát có gas được thành lập cách nay 20 năm, Tân Hiệp Phát ngày hôm nay đã trở thành một tập đoàn nước giải khát hùng mạnh với những thương hiệu uy tín và được yêu thích hàng đầu Việt Nam. Vì sao có được vị thế đó? Chúng tôi đã có một buổi trò chuyện cùng Giám đốc Nhân sự – Trần Ngọc Bích để tìm hiểu về sự phát triển của đội ngũ nhân sự THP sau 20 năm xây dựng và phát triển.
Vươn mình lớn dậy và tái cơ cấu chuẩn bị cho ngày mai
Giai đoạn đầu của Tân Hiệp Phát là một phân xưởng nhỏ với qui mô nhân sự vài trăm người hoạt động sản xuất trên khu vực hơn 1000m2 trên đường Nơ Trang Long. Nhờ nắm bắt được nhu cầu lớn của người tiêu dùng về đồ uống có lợi cho sức khỏe, Tân Hiệp Phát đã có bước chuyển mình ngoạn mục: mở rộng qui mô sản xuất (năm 2010) bằng cách xây dựng khu sản xuất mới rộng hơn, đủ cho các nhà máy, kho bãi và văn phòng, tại Bình Dương. Với tốc độ phát triển chóng mặt, gần như 1 dây chuyền sản xuất được đưa vào sử dụng mỗi tháng trong thời điểm 2007-2008. Nhân sự cũng vì thế tăng lên nhanh chóng, tới gần 5000 nhân sự trong năm 2013.
Trước mỗi giai đoạn phát triển mạnh, Tân Hiệp Phát luôn luôn thực hiện tái cơ cấu nguồn nhân lực để chuẩn bị sẵn sàng, đầy đủ cả về mặt lượng và chất đáp ứng mô hình quản lý mới.
Đợt tái cơ cấu lớn mạnh đầu tiên là 2003 – 2004. Tân Hiệp Phát là một trong những doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên bỏ ra hàng triệu đô la để mua hệ thống quản lý – thực chất là cả cách thức quản lý ERP (enterprise resource planning). Lúc đó mọi người vẫn còn đang quen với việc làm thủ công, tất cả bằng tay, từ ghi chép, báo cáo, tính công… Khi số lượng nhân viên nhỏ, làm trong một xưởng nhỏ, thì cách đó vẫn ổn, nhưng khi số lượng tới hàng ngàn, vài ngàn, chúng ta không thể kiểm soát tốt theo cách thức cũ được.
“Với hệ thống này, chúng ta như đang quen đi xích lô, giờ phải tập lái tên lửa” Cô Trần Ngọc Bích dí dỏm. Tất cả nhân sự bắt buộc phải sử dụng máy tính. Với những người lớn, chưa bao giờ tiếp cận máy tính, nay phải tập sử dụng thì thực sự cảm thấy là cực hình. Họ kêu ca, phàn nàn, chống đối. Ban dự án vừa phải tập huấn, vừa phải làm công tác tuyên truyền, thuyết phục. Sau hai năm, nỗ lực được đền đáp. Hệ thống quản lý mới đã chứng tỏ hiệu quả, giúp THP quản lý suôn sẻ gần 5000 nhân sự với các thông tin, dữ liệu chính xác, nhanh chóng.
Những năm gần đây, khi tốc phát triển của THP tới 30%/năm và khi các nhà máy mới được đưa vào vận hành, chỉ trong 5-10 năm nữa, hệ thống quản trị hiện thời sẽ không còn phù hợp. THP chúng ta đã và đang thực hiện một cuộc tái cơ cấu mới, chuẩn bị cho một giai đoạn phát triển đột phá, kết nối các nhà máy, các chi nhánh trên toàn quốc. Hệ thống quản lý ATK, hệ thống đào tạo nhân sự và hệ thống ERP – SAP đang được hoàn thiện và đưa vào áp dụng sẽ giúp THP có hệ thống quản trị tốt trong 10 năm tới.
Xây dựng đội ngũ có năng lực và “đậm văn hóa THP”
THP tham gia sự kiện 1000CEO
Ngoài những đầu tư lớn về công nghệ, kỹ thuật để giúp tăng năng suất, Tân Hiệp Phát cũng không ngừng triển khai các chương trình đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng cho nhân sự các cấp. Kết hợp với Trung tâm xuất sắc Đại Học Quốc Gia, THP tự hào nằm trong top các công ty Việt Nam có hệ thống đào tạo về lãnh đạo tiêu chuẩn từ cấp quản lý cấp trung đến cấp cao, nhằm nâng cao kỹ năng và xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho từng cá nhân. Tân Hiệp Phát sẵn sàng bỏ ra chi phí lớn để mua những hệ thống quản lý hiện đại, thuê chuyên gia hàng đầu thế giới để tập huấn, hướng dẫn, thuê các đối tác đào tạo có uy tín để tiếp cận với kiến thức quản trị tiên tiến.
Học hỏi là một quá trình nâng cao kiến thức, trình độ không ngừng nghỉ tại mọi cấp độ nhân sự trong THP, từ ban lãnh đạo tới trưởng phòng, trưởng nhóm và các công nhân viên. Chính vì vậy, ngoài việc cung cấp các khóa học cần thiết, THP cũng xây dựng một “văn hóa học tập” để mọi thành viên học hỏi liên tục.
Việc đào tạo phát triển và truyền kiến thức cho nhân viên là một phần trong văn hóa của THP và càng được đề cao trong thời gian tới, đến từ cam kết của lãnh đạo và các cấp quản lý cấp trung trong việc tào điều kiện tốt cho nhân viên học hỏi và phát triển trong lĩnh vực chuyên môn của mình cũng như năng lực quản lý cho nhân sự tiềm năng.
Văn hóa cởi mở, lắng nghe, đóng góp, đề xuất cải tiến đặc biệt được đề cao trong môi trường làm việc của Tân Hiệp Phát. Trước đây nhân viên là người tiếp nhận và thụ động triển khai lệnh điều hành của quản lý; sau đó họ đã có cơ hội tham gia bàn bạc cách thực hiện và bây giờ, không chỉ vậy, chính họ là người tham gia vào xây dựng kế hoạch định hướng tương lai cho bộ phận của mình. Tại Tân Hiệp Phát, từ lãnh đạo cao nhất tới cán bộ quản lý, cánh cửa phòng họ luôn mở, chào đón mọi nhân viên tới trao đổi ý kiến.
20 năm không ngắn cho một hoạt động sản xuất, nhưng chưa dài cho một tập đoàn, một thương hiệu của một quốc gia. Chặng đường chúng ta phải đi để đến được đích cuối cùng mang tầm vóc khu vực còn lâu dài. Để thực hoàn thành được sứ mệnh, chúng ta phải cùng sát cánh, đồng lòng, chung sức quyết tâm hướng về phía trước, chờ một ngày thành công.
